Wozu werden personenbezogene Daten verarbeitet?

Personenbezogene Daten werden zur Verwaltung von Kundenbestellungen und zur Warenlieferung verwendet.

Kaufhistoriendaten (Kaufdatum, Ware, Menge, Kundendaten) werden verwendet, um eine Übersicht über gekaufte Waren und Dienstleistungen zu erstellen und Kundenpräferenzen zu analysieren.

Die Bankkontonummer wird verwendet, um Rückzahlung an den Verbraucher zu leisten.

Die personenbezogenen Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundenname werden verarbeitet, um Probleme mit Waren und Dienstleistungen zu lösen (Kundenservice).

Die IP-Adresse des Nutzers Smart-Home Online-Shops oder anderer Netzwerk-ID wird verarbeitet, um Dienste Online-Shops als Teil der Informationsgesellschaft bereitzustellen, sowie Statistiken zur Internetnutzung zu erstellen.

Rechtsgrundlage

Die personenbezogene Datenverarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung mit dem Verbraucher.

Die personenbezogene Datenverarbeitung erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Die Buchhaltung und die Beilegung der Konsumstreite).

Die Datenverarbeitung wird mit Zustimmung des Verbrauchers durchgeführt, um die folgenden Aktionen auszuführen: Ausfertigung des Auftrages

Personen, an die personenbezogene Daten übermittelt werden

Die personenbezogenen Daten werden an das Kundenservice des Online-Shops übermittelt, um Einkäufe und Kaufhistorie zu verwalten und Kundenprobleme zu lösen.

Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden dem vom Verbraucher ausgewählten Transportdienstleister mitgeteilt. Wenn es sich um den Kurierdienst geht, dass außer den Kontaktdaten auch die Kundenadresse übermittelt wird.

Wenn die Buchhaltung Smart-Home Online-Shops vom entsprechenden Diensteanbieter geführt wird, werden personenbezogene Daten an den entsprechenden Diensteanbieter für Buchungsvorgänge übertragen.

Die personenbezogenen Daten können bedarfsweise an IT-Dienstleister übertragen werden, um Funktionalität für Smart-Home Online-Shop oder die Datenspeicherung bereitzustellen.

Sicherheit und Datenzugriff

Die personenbezogenen Daten werden auf den Servern "Estonia" gespeichert, die sich im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats der Europäischen Union (EU) oder eines Mitgliedstaats des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden, sowie US-Unternehmen, die sich dem Privacy Shield-Konzept angeschlossen haben.

Die Mitarbeiter Smart-Home Online-Shops sind auf personenbezogene Daten zugangsberechtigt, die sich mit personenbezogenen Daten vertraut machen können, um technische Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung Smart-Home Online-Shops zu lösen und Kundendienstleistungen zu erbringen.

Smart-Home Online-Shop verwendet geeignete körperliche, organisatorische und informationstechnische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder widerrechtlicher Zerstörung, Verlust, Veränderung oder unbefugtem Zugriff und Bekanntmachung zu schützen.

Die Übermittlung personenbezogener Daten an bevollmächtigten Bearbeiter (z. B. einen Transportdienstleister und eine Datenspeicherung) erfolgt aufgrund von Verträge, die zwischen Smart-Home Online-Shop und bevollmächtigten Bearbeitern abgeschlossen wurden. Bevollmächtigte Bearbeiter sind verpflichtet, bei der personenbezogener Datenverarbeitung angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.

Die Kenntnisnahme und Berichtigung personenbezogener Daten

Sie können sich mit personenbezogenen Daten vertraut machen und Berichtigungen im Benutzerprofil Smart-Home Online-Shops anbringen. Im Falle, dass der Kauf ohne Erstellung eines Benutzerkontos getätigt wird, wenden Sie sich an den Kundenservice, um sich mit personenbezogenen Daten vertraut zu machen werden.

Widerruf der Einwilligung

Wenn die personenbezogene Datenverarbeitung aufgrund der Kundenzustimmung erfolgt, hat der Verbraucher das Recht, die Zustimmung zu widerrufen. Darüber soll der Verbraucher den Kundendienst per E-Mail informieren.

Speicherung

Wenn ein Kundenkonto in Smart-Home Online-Shop geschlossen wird, werden personenbezogene Daten gelöscht, es sei denn, dass diese Daten für die Buchhaltung und die Beilegung der Konsumstreite erforderlich zu speichern sind.

Wenn der Kauf in Smart-Home Online-Shop ohne Erstellung eines Benutzerkontos erfolgt, wird die Kaufhistorie drei Jahre lang gespeichert.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen und Konsumstreite werden personenbezogene Daten so lange gespeichert, bis die entsprechende Anforderung erfüllt ist oder die vor Verjährungsfrist abgelaufen ist.

Die personenbezogenen Daten, die für Buchhaltung erforderlichen sind, werden sieben Jahre lang gespeichert.

Löschung

Um personenbezogene Daten zu löschen, wenden Sie sich an den Kundenservice per E-Mail. Die Antwort auf den Löschantrag wird spätestens innerhalb eines Monats gegeben. Außerdem, der Zeitraum für die Datenlöschung wird ebenfalls angegeben.

Übertragung

Die Antwort auf die Antragstellung auf personenbezogener Datenübertragung, die per E-Mail gesendet worden hat, wird spätestens innerhalb eines Monats gegeben. Das Kundenservice stellt die Identität fest und meldet die personenbezogener Datenübertragung.

Direktmarketing-Nachrichten

Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden zu den Direktmarketing-Nachrichten verwendet, wenn der Verbraucher seine Zustimmung erteilt hat. Wenn der Verbraucher keine Zustimmung zu den Direktmarketing-Nachrichten erteilt hat, soll er auf den entsprechenden Link im unteren Teil der E-Mail klicken oder sich an den Kundenservice wenden.

Wenn personenbezogene Daten für die Zwecke des Direktmarketings verarbeitet werden (Profilerstellung), hat der Verbraucher jederzeit das Recht, die Einwände gegen seiner anfänglichen und weiteren personenbezogenen Datenverarbeitung zu erheben, darunter auch der Profilanalyse in Verbindung mit Direktmarketing. Dazu muss man das Kundenservice per E-Mail informieren (Die angemessene Information soll deutlich und getrennt von anderen Informationen dargestellt werden).

Streitbeilegung

Die Streitbeilegung im Zusammenhang mit der personenbezogenen Datenverarbeitung erfolgt über das Kundenservice. E-Mail: info@smart-home.ee Telefonnummer: +372 5665 4327. Das Aufsichtamt ist Estnische Datenschutzbehörde (Andmekaitse Inspektsioon) (info@aki.ee).